“新的业务系统不仅给我们的日常工作带来了便捷，更是为公司管理近万人的雇员提供了规范化、科学化的管理平台。”最近，南油服务海上人力资源业务专员柘尔华一提到公司新开发的雇员管理系统，就忍不住点头称赞。
今年以来，南服总党委围绕下属南油服务在业务发展和管理上的痛点难点，成立海上人力资源项目攻坚克难党小组，以信息化管理为手段，大力推进海上雇员管理体系建设，全面提升企业综合竞争能力。新的雇员管理系统开发运用较好地实现各业务单位信息互通、数据共享、业务协同，大大提升了经营管理效率，有效解决了体系建设最大瓶颈难题。
找准关键点 敢啃硬骨头
近两年来，以提供海上油气勘探开发人才支持服务为主的南服总下属企业广东南油服务公司不断加速发展，雇员人数从成立之初的2000余人扩张到现在的近万人。大量的人员变动，使得公司业务管理形势日趋严峻。业务操作中普遍存在项目多、渠道散、类型杂、速度慢，且业务流程长、智能化程度低、功能定位不明晰等诸多问题，客户不满意，雇员有怨言。
为解决这些日益突出的问题，南服总党委组织南油服务，召开专题会议，决定成立海上人力资源项目攻坚克难党小组，以提质增效为目标，以信息化管理为手段，大力推进海上雇员管理体系建设，探索客户—企业—雇员的一体化管理，并围绕管理水平上台阶、业务能力有提高、服务质量新提升、服务模式求突破四个维度扎实推进，全面提升企业综合竞争力。
海上雇员管理体系建设能否顺利推进，关键在于建立一个适合企业、客户、雇员三方需要的科学化、流程化、规范化的新的雇员管理系统。为此，南服总党委组织南服总总经理叶忠为任项目攻坚克难党小组组长，从南油服务党委班子及各部门、各分公司选取党员和优秀青年业务骨干任组员，发挥党员先锋模范作用，带领基层员工形成一只坚强有力、合力攻坚的“铁拳头”，从客户和雇员需求分析调研着手，围绕新的雇员管理系统的开发，开展了一场紧张有序的攻坚战。
捕捉需求点 打好攻坚战
海上人力资源服务行业与其它行业的作业模式有较大区别，雇员的工作场所点多面广、倒班模式特殊，需涵盖的业务流程复杂，与市面上的管理软件没有可比性等因素，致使系统的设计开发过程中遇到不少难题。
从第一行代码开始构建一个操作系统，项目面临着许多意想不到的困境，绞尽脑汁出主意想对策是常态。
“提出好的需求,使需求既符合实际操作、又符合研发规律，才能开发出好的软件系统。”党小组成员姚鸿谈到，“业务系统有很强的专业性，编写需求报告是一项庞大而复杂的工程。”“在编制需求时，必须完整地体现雇员管理的所有环节，涵盖招聘、入职、体检、培训、社保缴纳、倒班管理等全过程的运营活动。”
（项目攻坚克难党小组交流讨论）
如何让业务员觉得软件方便、好用？因为意见有所不同，大家甚至会发生激烈争辩，不过，最后总能在“提高操作效率、强化流程管理”的共识下统一想法。
在业务系统研发过程中，来自各地分公司的业务骨干深度参与了这项工作，攻坚克难党小组前后组织大家举行了需求调研会30多次，形成系统需求套表98个，说明文件逾500页，在测试阶段反馈并修正问题逾千条。在党小组的奋战拼搏下，业务系统最终克服重重困难建成并开始测试。自试运行以来，首先进行了线上线下双轨操作，期间党小组又多次对系统主要模块进行调整优化，目前已完全取消线下操作，全面使用业务系统进行运营。
新系统的运用大量减少了业务操作环节，节省了人力成本和业务费用。特别在雇员激增的关键发展期，大大提升了业务效率。重点业务、重要时段的分析研究和精准监控得到加强，有效地防控业务风险，改善客户服务体验，促进业务健康发展，为海上雇员管理体系的建设提供了坚强有力的平台支撑和技术保障。
一线党旗红 凝心聚力强
“最难忘的是和小组的同事们一起加班加点。特别是组里的党员都冲锋在前，卯着一股劲，带着大家干，谁都想为这个项目多出力，谁都不想落下！”作为小组骨干成员陈文静当时正在孕期，在系统研发的这段时间，基本就没按时下过班，但都无怨无悔地坚持了下来。
在南油服务党委委员、项目党小组副组长苏柏锷看来，这么短时间内，大家齐心协力攻坚克难取得实效，一方面是公司党委的正确决策和推进决心，另一方面是党员先锋模范作用的有效发挥。攻坚克难党小组的党员干部面对系统研发时的问题和困难，不分白天黑夜，反复调研、讨论、解决和测试，给大家树立了良好的榜样，也鼓励着小组全体人员向优秀党员看齐，凝聚成一股绳，全力投身到了业务系统研发中去。
来自湛江分公司的郑炳华是一名预备党员，“从需求编制到上线测试我们用了半年多时间，这是不断抢抓进度的结果。如果按部就班地搞研发，可能需要多一倍的时间还不止。 作为一名预备党员，更要努力带头干！”业务部黄俊鹏是学计算机专业的，刚毕业入职就参与到业务系统开发，负责协调解决技术方面的疑难问题，这一路走来，他不仅仅感受到整个攻坚克难党小组的凝聚力和战斗力，也带动他边做边学边进步，逐步成长为一名系统应用能手。
新雇员管理系统开发运用，只是海上雇员管理体系建设中的一个重要关口，人力资源项目攻坚克难党小组表示下一步将以新系统为平台，继续发扬党员先锋模范和基层党组织战斗堡垒作用，全面完成海上雇员管理体系建设工作目标任务。
（南服总）
拟稿：邓文啸 核稿：唐新源
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