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赵红梅，南油集团下属广东南油服务有限公司党委委员、副总经理，多年从事海洋油田工程技术及人才支持服务工作，先后荣获广东省总工会“南粤建功立业女能手”、广东省国资委党委“优秀共产党员”、广东环保集团“优秀共产党员”、“优秀党务工作者”等荣誉称号。她始终不忘初心、牢记使命，秉持高度负责的专业态度，勇于攻坚克难、开拓创新，为公司发展作出突出贡献，用奋斗描绘出人生最亮丽的底色。

砥砺前行，做好发展“加减法”

近年来，随着业务的快速发展，南油服务公司海洋油气作业队伍扩充至近万人，分布在渤海、南海等国内外230个海上平台上。“雇员分布在不同企业和岗位，日常诉求多而杂，以前一有诉求就直接与各业务或职能部门联系，工作效率低，口径乱不说，雇员满意度和归属感都受到影响”。如何把多而散的员工统一管理起来，不断优化服务质量，成为解决发展瓶颈，提升综合竞争力的重要环节。

2020年，经广东环保集团批准，“赵红梅劳模和工匠人才创新工作室”正式成立。工作室由赵红梅带头，以湛江分公司为试点，组织业务和管理人才骨干，以提升行业竞争力、提升运营管理能力、提升雇员归属感，提升客户满意度“四个提升”为目标，从“零”出发探索员工管理新模式。

工作室聚焦员工日常需求，建立诉求清单，逐步优化办理流程，同时组织工作人员培训，试点上线运行，经过近半年的探索实践，成功打造出首个集各类服务于一体的雇员服务中心。“让服务多走“新路”，让员工少走“弯路”，一直是我们努力的目标。”赵红梅说道，雇员服务中心自运作以来，使用已达8000余人次，湛江分公司员工离职率较同期下降了18%，大大提升了公司精细化管理水平，进一步提升了企业行业竞争力。

务实创新，按下发展“快进键”

“贵公司工作人员在信息维护、证书跟踪管理、倒班票据整理报销等方面及时、准确，极大的方便了我公司高效管理。”“贵公司优质的服务，为我公司完成快速组队任务，保障海上作业提供了坚实的保障。”每到年末，南油服务湛江分公司都会收到一封封热情洋溢、饱含肯定的表扬信。能够获得客户的充分认可，这与赵红梅劳模与工匠人才创新工作室密不可分。

身为工作室负责人，赵红梅甘做人梯育芬芳，带领团队围绕基础知识模块化学习、雇员服务管理、信息化管理三大板块，大力推进职能优化流程再造，建立了一套完善、规范、细致的内部标准操作规程，针对客户和雇员量身定做“专用”的数据库，将“标准化、规范化、精细化”的理念充分运用到管理的方方面面，使各项工作均有制可依，做到了“不遗、不漏、不错、不断”，准确率达100%。在ISO每年的全项认证审核中均获得全票通过，在甲方供应商现场年度考核中获考评小组的一致赞扬。

奋斗不辍，跑出发展“加速度”

多年的职业生涯中，赵红梅从未沉浸在舒适区，更未在荣誉加身后自满，而是在转型的升华中不断前行。近年来，油田工程技术服务行业市场竞争日益激烈，为提高市场占有率，增强企业竞争力，赵红梅充分发挥“出身海油、熟悉海油”的有利条件，主动“走出去”，从源头挖掘客户，带领业务团队一家家企业跑，陆续开拓了30余家客户，将业务量渗透到中海油的各个驻湛单位，雇员人数增加至3000多名，全风险雇员人数增加39%，为公司业务发展打下坚实基础。一分耕耘一分收获，在赵红梅同志的精心管理下，湛江分公司各项指标连年创新高，业绩逐年大幅提高，实现了经营规模和发展质量双提升。

“逢山开路，遇水搭桥”，赵红梅总是以昂扬的斗志、饱满的激情，带领团队以一次次周到的服务赢得了客户的信任，以一次次耐心的解释消除了员工的担忧，她也将继续立足岗位，践行初心使命，不断为南油集团海洋生态环保及能源开发服务主业添砖加瓦，为广东环保集团打造全国一流的绿色发展标杆企业贡献力量！

（党群部）

拟稿：何曼玲 邓文啸

审核：叶忠为