2020年春节，与往年大不一样，或者说是让人刻骨铭心。新冠肺炎疫情的突然暴发，打乱了所有人的春节计划，不能走亲访友，不能游历大好河山，只能禁足在家。
春节期间，值班的同事轮流换岗值班，而他们却无班可换，在“后方”有求必应，全天候工作，保障着值班和一线员工的“衣食住行”，为疫情防控工作提供充足的动力。他们想尽办法，解决着接二连三的难题，不计个人得失，只为工作做好，把大家服务好。他们秉承“把公司当自己家，把同事的事当自己的事”的原则，在平凡的岗位上诠释着什么是责任和担当。
他们是谁？他们就在我们身后，就在你我身边。
和时间赛跑！
抢建值班室。为了保障集团值班工作，集团确定在四楼设置专用值班场所。从确定值班室位置，到改造装修完成，配齐家具用品，再到交付使用，总共用时7天。对，就是春节前的7天。
为了彻底解决假期值班无固定值班室的问题，集团领导亲自带队，逐个房间查看，现场确定值班室位置。办公室当天制定改造方案，并完成方案审批。改造方案确定后，接下来是找工程队。工程队大部分以外地人为主，当时基本都已离开广州，经过多方联系才联系到工程队，但工人已经买了第二天回家的车票。经过反复沟通，最后工人改签了火车票，决定干完活再回家过年。施工队当天进场勘查，在建材市场关门歇业前，买齐了建筑材料，第二天就开始进场施工。
值班室面积虽不大，只有70多平米，但是施工工序从拆除原设施、土建施工，强弱电施工、装饰，强弱电调试，现场恢复，到卫生清洁，一个都少不了。为了确保春节能用上，值班室在施工的同时，就同步准备办公用品、床、桌椅、被褥床单、灯等。平时看似简单的物资采购，在春节前却不容易，线上采购不发货，线下商场没货源。经过多方的努力，值班室改造完工时，配齐了用品设施。虽值班室设施朴素，但办公、休息功能已全部具备。在确认室内空气的甲醛含量符合要求后，在
抢购保障物资。除夕，新冠疫情形势已经非常严峻，病毒扩散的风险不断上升，广业系统的值班人员开始上岗，如何保护值班人员和一线员工不受病毒感染，保障防疫物资供应成了后勤服务的首要任务。此时，广州市内常规的采购途径已经买不到货，各大药店挂牌告知口罩等物资断货；专业消杀公司也已停业放假。要保障值班人员有口罩、酒精用，也要保障值班室的安全和卫生，后勤组通过发动“人海战术”抢空投，对家附近的药店逐一询问，通过人际关系打听防疫物资采购的线索，在大年初一找到第一批的6000个口罩，初三找到第一批酒精和测温枪，到货后及时分发到各单位，解决了燃眉之急。
为了准时复工复产，集团需要更多的防疫物资，需要想更多的办法保障物资供应。在此期间他们每天联系核实数以百计的物资采购线索，和“厂家供货商”“倒爷”“骗子”等身份难辨真假的卖家们打交道，与他们斗智斗勇。他们面对每天价格飞涨、先款后货的防疫物资“黑市”，既要和时间赛跑，第一时间抢购到物资，跟踪每一单交易不被“截胡”；又要承担着没有合规的采购审批，垫付资金，甚至冒着爽约被骗的风险，去开展工作。
在当时的局面下，或许他们可以说“我尽力了，确实买不到”，可以不用承担任何风险；但他们没有考虑那么多，主动担当，努力筹措抗疫的“粮草”。截止3月下旬，集团办公室通过各种途径累计采购、协调一次性口罩14.67万只，N95口罩6500个，防护服120件，酒精消毒用品200余升，以及测温枪、紫外线灯等物资，解决了多家生产企业的物资采购难题。同时，联系大厦物业保洁公司每天对总部值班室、办公区进行消毒清洁，在复工前后对办公区域进行多次彻底的消杀，保障顺利复工复产。
如果问他们，是什么信念让你如此专注投入的工作，回答总是淡淡一句话：“急大家之所急，想大家之所想罢了。”
今天有饭吃么？有！
你见过广州凌晨三四点钟的模样吗？许多人可能还沉睡在梦乡，但城市已经苏醒。我们食堂的工作人员已经开始了一天的忙碌。每个工作日的凌晨4点，食堂的工作人员结合完毕，调整好状态，开始一天的工作。他们精神饱满，有条不紊地忙碌着，熬粥、做包子点心……为大家准备美味又营养的早餐。他们需要赶在7点前，将上百份早餐逐一分装、打包，装上车，送到集团总部，为总部员工送来早晨的能量包。
疫情期间，既要保障员工就餐安全，又要保障供餐服务质量。自复工以来，食堂制定了严密的疫情防控措施，每天对员工身体进行监测，打包分餐，加强厨房和餐厅消毒，增加新的工作内容。由于外省员工受疫情影响未及时返岗，意味着人均的工作量增加，但大家一如既往的完成任务。
疫情期间，市场上肉菜供应减少，价格上涨明显。这可让管食堂的同事挠了头——如何平衡饭菜质量和食堂经营成本？每一笔都要精打细算，伙头军师难当呀！即便如此，食材质量没有下降，供货质量不及格？坚决退货。原材料品类少？调整菜谱，增加牛奶、水果供应，确保营养不减，最大程度把总部员工服务好。
看得见的服务背后，却有许多看不见的付出。食堂从自助餐模式改为打包分餐，食堂的工作量翻番。就餐模式的改变限制了大家对菜品的选择，有人说“早餐分量太多了，我吃不完”，也有人说“我不够吃”“我不喜欢吃包子，能不能换成蛋糕”。食堂收集到反馈意见后，及时调整：包点与粗粮分开装，分大包、小包供大家选择。尤其让人感动的是，食堂的工作人员在为我们打完满满的一碗饭菜后，又细心的看了一眼饭盒“哎哟，不好意思，今天的鱼没那么多，我给你再加多点肉吧！”也许，食堂不能面面俱到，满足所有人的要求，作为被服务的我们是不是也应该多一分包容，多一分理解？
人人为我，我为人人
每天上班走进敞亮整洁的办公室，是否会让你心情愉悦？每次棘手的事，空调、电脑罢工，一个电话就能随叫随到，“上门”解决，是否让你办公更加专注？
春节和延迟复工期间，许多人不敢出门，后勤组和司机班主动请缨，多次回公司完成工作任务。春节期间正值防疫物资最紧缺的时期，兰姐（化名）自己开车到花都区诊所抢到了至关重要的第一箱酒精，多次回公司打扫卫生、空间消毒；明哥（化名）跑遍越秀药房买到两个测温枪；司机班驱车
或许有人不知道，公司有一个全年无休的岗位：司机。因为要应对各种突发事件，随时提供车辆保障服务，司机岗位需要全天机动；由于工作时间不定，有时凌晨，有时深夜，为了准时完成任务，他们选择不回家，在办公室休息。每天下班后，机动岗要延迟下班一个多小时，确保有任务时能及时出车。春节期间，司机班轮流排班，顺利完成了集团安全、机要、应急等车辆保障服务。
他们后勤岗位是怎么工作的呢？后勤保洁组在兰姐的带领下，周一7：30就开始工作。到办公室开窗、开空调、桌面清洁，绿植养护；周末地毯吸尘；月底清洁房间高位、空调和玻璃；季度末，清洗地毯；节假日的最后一天提前到公司做卫生。他们关注每个细节，比如保护好私人物品、不移动文件及物品摆设、学习各类污渍清洗方法、掌握不同材质杯具的消毒方法等。
周末在家打扫80平的小家都要两人上阵，忙得大汗淋漓。清洁总部6000多平办公大楼的难度就可想而知，看似简单的工作，把它做到满意却没有那么简单。
大家下班后，保洁组还在忙碌，检查关灯、关窗后才会离开办公室。“每天回到家大约八点左右，做饭是顾不上了，家人问我为什么这么累？我也答不上来。就是想把一件事做好。”跟兰姐聊天，她总是满面春风，给人满满的温暖。
与兰姐的温柔可亲截然不同，负责后勤保障的明哥（化名）用另外一种方式，诠释着责任的含义。早上7:15，明哥已准时到岗，开始一天的工作。检查照明灯亮不亮、空调有无异响异味、天花板有无脱位、水龙头有无漏水、消防设备是否正常。班中要巡查安全、是否需要维护维修，发现问题及时报修，可立即解决的问题，自己亲自上阵。等到下班后，巡查所有门窗是否关闭、用水用电是否安全，周末跟进设备维修……
一个个看似平凡而不起眼的后勤岗位，平淡枯燥，循规蹈矩，不会引人注意，他们不为赢得人们的赞许和掌声，而是为了让自己安心，让同事放心。从他们的开心的笑容可以看出他们的真诚和专注。在他们眼里，这也许不仅是一份工作，更是一份事业，他们珍惜这个岗位，并愿意为之投入全部的热情，尽心尽力做好。
（办公室）
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